Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт осуществляется в соответствии с Сервисной политикой «Компании Веспер» (PDF 246 Kb)

Срок гарантийного обслуживания преобразователей частоты и устройств плавного пуска марки Веспер составляет:

36 месяцев со дня продажи, но не более 38 месяцев со дня изготовления.

Предприятие-изготовитель обязуется в течение срока гарантийного обслуживания устранять выявленные деффекты или заменять вышедшие из строя детали за свой счет, при соблюдении Заказчиком ТУ, правил и инструкций по эксплуатации, а также условий транспортировки, хранения и правил монтажа.

Компания Веспер имеет широкую сеть региональных сервисных центров во всех регионах России. Гарантийный ремонт нашего оборудования проводится как в этих сервисных центрах, так и в Главном сервисном центре компании.

Срок ремонта в Главном сервисном центре компании не превышает одного рабочего дня, не включая день получения оборудования в ремонт и день отгрузки.

Доставка изделий в сервисные центры и возврат из ремонта осуществляется за счет Заказчика. Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта в Сервисный центр сдается паспорт на изделие и Заявка-рекламация, содержащая описание неисправности.

Гарантийный ремонт может выполняться на объекте Заказчика с выездом нашего специалиста. В этом случае проезд, проживание и командировочные оплачивает предприятие Заказчика.

Изделие признается не гарантийным в следующих случаях:

• С даты продажи изделия прошло более 36 месяцев.
• Нарушение гарантийных наклеек.
• При наличии механических повреждений, токопроводящей пыли, следов попадания жидкости и т. д.
• Изменение конструкции изделия, проведение ремонта или модернизации несертифицированными специалистами.
• Несоблюдение режимов и условий эксплуатации, а также условий транспортировки, хранения и правил монтажа.

Заводская гарантия на оборудование, признанное негарантийным не восстанавливается. На замененные комплектующие предоставляется ограниченная гарантия сроком на 6 месяцев с момента проведения ремонта.

Главный сервисный центр

Адрес: Москва, центральный офис.

Тел.: +7 (495) 258-00-49 (многоканальный).

Прием оборудования с 10.00 до 17.00.